Ich hab eine neue Waschmaschine von Indesit. Soweit so unspannend. Ich wasche also erstmals was mit dem Ding und trockne es (Wasch/Trockeneinheit). Mach auf und alles ist voll mit Gummi/Kautschukfussel. Ziemlicher Salat!

Ok, egal ich hab extra eine 3-Jahresgarantie dazu genommen. Serviciert wird das ganze von der Firma Karl Seiser in Wien. Die Dame am Telefon meint ja OK, der Kautschuk/Dichtungsring wird ausgewechselt, das Teil muß sie in Deutschland bestellen, daher kanns eine Woche dauern, und dann kommen sie und wechseln das. Ich werde informiert...

1 1/2 Wochen späte hab ich noch immer nix gehört und ruf dort an. Ja, die Teile kommen erst in ein paar Tagen, weil da kommen gleich mehrere zusammen. Was geht mich das eigentlich an! Ich hab eine neue Waschmaschine die beim 1. Mal waschen kaputt wurde! Und wegen einem Termin, ja in einer Woche, derzeit ist viel los. Und dann kann sie mir von 08:00-12:00 anbieten oder von 13:00 bis 17:00. Hallo!!! Ich muß also 3 Wochen warten wegen einem verdammten Teil und dann soll ich mir 1/2 Tag freinehmen, weil die sich das nicht einteilen können?? Auch auf mehrere Nachfragen hin sieht sich die gute Dame an der Hotline nicht in der Lage mir zu erklären warum man das nicht so planen kann, dass es stärker eingrenzbar ist.

Verdammt nochmal wo ist da der Kundenservice für den ich neben dem Produkt noch extra bezahle? Ich glaub ich spinn!

Update, 13:00: Nach einem Telefonat mit Indesit VertriebsGmbH in Österreich und einem netten Gespräch mit dem Leiter Kundenservice bekam ich soeben einen Anruf, dass ein Kunde einen Termin storniert hat und deshalb am MO um 08:00 wer kommen könnte. Na bitte, geht doch.