Ganz neue und sehr negative Erfahrungen bei ONE
Einstmals mit Abstand das sympathischste Mobilfunkunternehmen ächzt man sichtlich unter dem derzeitigen Branchendruck und die Qualität vor allem im Kundenservice leidet.
Am FR wollten wir für einen Kollegen ein neues Handy im Firmennetz anmelden. Im ONE Shop auf der Mariahilferstrasse. Wir waren relativ rasch an der Reihe.
Die ganze Aktion dauerte vom Beginn bis zum Verlassen des Ladens 40min, gespickt mit solchen Meldungen:
sierra: na, das dauert aber ziemlich lang...
ONE Ma: bei uns gibts Business Center!
sierra: aha - und wo sind die?
ONE Ma: das weiß ich auch nicht!
sierra: Ah, gut zu wissen. Und wofür sind die Business Center gut?
ONE Ma: die sind für Business Kunden - aber da wartens no länger...
sierra: Super! warum sollte ich dorthin gehen?
ONE Ma: das weiß ich auch nicht...
Auch sonst machten die Leute keinen wirklich sattelfesten Eindruck und das Service ist wirklich mies!
Einstmals mit Abstand das sympathischste Mobilfunkunternehmen ächzt man sichtlich unter dem derzeitigen Branchendruck und die Qualität vor allem im Kundenservice leidet.
Am FR wollten wir für einen Kollegen ein neues Handy im Firmennetz anmelden. Im ONE Shop auf der Mariahilferstrasse. Wir waren relativ rasch an der Reihe.
Die ganze Aktion dauerte vom Beginn bis zum Verlassen des Ladens 40min, gespickt mit solchen Meldungen:
sierra: na, das dauert aber ziemlich lang...
ONE Ma: bei uns gibts Business Center!
sierra: aha - und wo sind die?
ONE Ma: das weiß ich auch nicht!
sierra: Ah, gut zu wissen. Und wofür sind die Business Center gut?
ONE Ma: die sind für Business Kunden - aber da wartens no länger...
sierra: Super! warum sollte ich dorthin gehen?
ONE Ma: das weiß ich auch nicht...
Auch sonst machten die Leute keinen wirklich sattelfesten Eindruck und das Service ist wirklich mies!
stuff meinte am 20. Sep, 14:21:
Stimmt
Bei ONE wartet sich's immer recht lange. Am Besten klappt es noch im One-Shop in St. Poelten, in Wien hatte ich bisher immer sehr lange Wartezeiten.War davor aber von max/T-Mobile noch mehr enttaeuscht, darum ist es mir jetzt relativ wurscht (solange es nur lange dauert aber trotzdem funktioniert).
tuneman meinte am 20. Sep, 14:26:
na, da lobe ich mir das 'Landleben'.In der ONE World in Bruck/Mur sind seit Jahren die gleichen Angestellten, nett, kompetent und die Wartezeiten nicht nennenswert...
sushimaster antwortete am 20. Sep, 14:39:
same for One World Baden
kinomu meinte am 21. Sep, 13:09:
Vor ein paar Jahren habe ich bei A1 Telefonnummern zum Firmentarif an- und andere wieder abgemeldet - konnte das per Fax erledigen.
