Ganz neue und sehr negative Erfahrungen bei ONE

Einstmals mit Abstand das sympathischste Mobilfunkunternehmen ächzt man sichtlich unter dem derzeitigen Branchendruck und die Qualität vor allem im Kundenservice leidet.

Am FR wollten wir für einen Kollegen ein neues Handy im Firmennetz anmelden. Im ONE Shop auf der Mariahilferstrasse. Wir waren relativ rasch an der Reihe.

Die ganze Aktion dauerte vom Beginn bis zum Verlassen des Ladens 40min, gespickt mit solchen Meldungen:

sierra: na, das dauert aber ziemlich lang...
ONE Ma: bei uns gibts Business Center!
sierra: aha - und wo sind die?
ONE Ma: das weiß ich auch nicht!
sierra: Ah, gut zu wissen. Und wofür sind die Business Center gut?
ONE Ma: die sind für Business Kunden - aber da wartens no länger...
sierra: Super! warum sollte ich dorthin gehen?
ONE Ma: das weiß ich auch nicht...

Auch sonst machten die Leute keinen wirklich sattelfesten Eindruck und das Service ist wirklich mies!