So wie in jeder Stadt gibt es viele Taxiservices in Wien. Taxi 60160 ist eines davon.

Am MO habe ich eines bestellt um auf den Flughafen zu kommen und nach Hamburg zu fliegen. Auf der Fahrt gab es Probleme mit dem Taxifahrer, der sich weigerte den Flughafentarif anzuwenden, wiel es ihm die Zentrale nicht durchgegeben hätte und weil Matthias am Weg zum Gürtel zugestiegen ist (kein Umweg, sondern ein Stop bei einer ohenhin roten Ampel).

Weil es keinen Sinn hat mit dem Taxifahrer zu streiten, habe ich während der Fahrt die Zentrale angerufen und meinen Unmut und Ärger deponiert. Die Callcenter Dame war noch etwas batzig, nahm aber meine Daten auf. Wir haben schließlich einen Preis bezahlt, der EUR 7,- über dem vereinbarten lag.

3 Tage später bekomme ich in Hamburg einen Anruf und eine Dame von Taxi 60 160 meldet sich und entschuldigt sich für den Vorfall und fragt ob das OK wäre, wenn Sie mir die Differenz (EUR 7,-) in Form von Taxigutscheinen zukommen lässt. Am FR lag ein Kuvert mit EUR 10,- in Form von Gutscheinen auf meinem Tisch.

Wow - ich habe nicht damit gerechnet, dass meine Beschwerde dort irgendjemanden kratzt, geschweige denn, dass man sich bemüht den Kunden zufrieden zu stellen.

Eine sehr positive Überraschung und ein billiges "Werbeposting" für Taxi 60 160 - aus tiefer Überzeugung.