Am Donnerstag 12.11.2009 habe ich bei der DesignTagung 09 in Kuchl/Salzburg, veranstaltet von Netzwerk Design + Medien, einen Vortrag zu "Zielgruppenansprache durch YouTube, Facebook und Twitter" vor knapp 100 Teilnehmern gehalten.

Im Zuge der Veranstaltung hatte ich auch Gelegenheit Gudrun Valentin und Hemdenmacher.at kennen zu lernen. Nicht erst seit meinem Jogi Löw Hochzeitshemd (um nicht gerade günstige EUR 160,-) und der Entdeckung meines Änderungschneiders stehe ich auf Hemden die mir passen. Das ist im deutschen Sprachraum nicht so einfach nachdem Hemden, der durchschnittlichen Figur Rechnung tragend, keine sehr körperbetonte Passform haben.

Frau Valentin hat im schönen oberösterreichischen Schärding die Produktionsstätte einer bekannten Hemdenmarke übernommen und führt Sie mit Ihren 10 Näherinnen weiter. Sie arbeitet mit Stoffen aus Österreich, Italien und der Schweiz und Ihre Website ist nicht nur ein Informationsfolder, sondern Ihr Verkaufslokal.

Dort kann man sich über verschiedene Hemden Stoffe informieren, erfährt alles über die hohen Verabreitungsstandards, findet eine große Vielfalt hinsichtlich der Kragen und Manschetten vor, hat die Wahl unterschiedlicher Schnitte und ich lerne sogar wie ich mich richtig abmesse. Und das alles um EUR 93,- für ein Maßhemd - nicht übertrieben wie ich meine!

Außerdem gibt es ein Blog mit Themen rund um Herrenmode - aus meiner Sicht gute Content Ansätze mit viel Potential. Natürlich könnte man hier über technische Details und zahlreiche Verbesserungsmöglichkeiten schreiben. Aber darum geht es nicht. Ich bin begeistert und beeindruckt, dass man Projekte mit diesem Innovationsgrad mit "kleinen Kunden vom Land" (Achtung: Klischee!) machen kann.



Schärding scheint wie sein Wappen auch zeigt, eine "Textilgeschichte" zu haben. Ich finde es sehr schön, dass durch unternehmerische Energie, gepaart mit dem Mut zur Innovation und dem Ausprobieren neuer Vertriebswege eigentlich alte und traditionall in der Region verankerte Wirtschaftszweige wieder eine Zukunft haben. Ein Beispiel wie hemdenmacher.at zahlt voll auf die These small is the new big ein die auch Harvard Business Publishing postuliert:

We simply don't trust companies anymore. We trust people. And in big companies, it's hard to even find a person to trust as we scream "operator" into our telephones only to get transferred to another menu whose options have changed.That gives small companies a huge advantage.
Wer einmal vor der Frau Valentin gestanden ist und mit Ihr 5min gesprochen hat, der vertraut darauf, dass Kundenzufriedenheit und -Service Ihre obersten Maximen sind. Ist ja auch klar - jeder Kunde der einmal bestellt hat, hat seine Maße drinnen, der 2. Kauf ist eine ungleich geringere Hürde. Insofern ist die "Conversion" vom Erstkunden zum Wiederkunden entscheidend für die Profitabilität.



Gefallen hat mir auch Ihr Satz "was die Website betrifft habe ich mich voll in die Hände meiner Agentur begeben und habe versucht meine Arbeit von der ich was versteh´ gut zu machen". Eine Kunden/Lieferantenbeziehung getragen vom wechselseitigen Vertrauen - da kann man Herrn Dr. Alfred Fiedler von der verantwortlichen Agentur afp nur gratulieren.

Bei dem was ich gesehen habe, hat Hemdenmacher.at und seine Unternehmerin Frau Gudrun Valentin noch ein enormes Potential. Unter dem richtigen Einsatz diverser Social Media Kanäle wird sie die Herzen Ihrer Kunden im Sturm erobern und ich wünsche Ihr noch sehr viel Erfolg mit Ihrem Unternehmen.

und jetzt geh ich mal abmessen ...